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【音声認識】Amazon エコーが大失態…「ニュースの声を注文と勘違い」誤発注殺到


1:2017/01/14(土) 17:57:30.96 ID:
https://roboteer-tokyo.com/archives/7270

 昨今話題になっている音声認識デバイス。一番身近なところでは、iPhoneのSiriやアンドロイドに搭載された会話認識機能が思い浮かぶ。昨年に大ヒットした、話しかけて操作するAmazonの人工知能スピーカー『エコー(Echo)』もその一つだ。エコーに話しかければ、搭載されたAI「アレクサ(Alexa)」が情報を処理。
ネット検索はもちろん、天気予報を聞いたり、アラームをセットしたり、音楽を再生させたりできる。その上、「アマゾンの商品を注文する」という機能まであるから驚きだ。しかし最近では、このエコーで思わぬハプニングが起きている。

 ことの発端はアメリカのダラスに住む6歳の女の子がアマゾンエコーに「ドールハウスとクッキーを買って」とお願いしたことだ。数日後、約160ドル(約1万8千円)相当のドールハウスと2kgにもなる大量のクッキーが家へ配達されて、女の子の母親はびっくり。結果、届いた高価なドールハウスはチャリティーに寄付されることになったのだとか。

 このなんとも微笑ましい事件をアメリカメディアは朝のニュースで取り上げた。このニュースを伝える際、男性アナウンサーは「アレクサ、私にドールハウスを注文して。(Alexa order me a dollhouse)」と話した。
するとその結果、なんとTVの音声を主人からの注文と勘違いしたエコーがドールハウスをアマゾンに注文し始めたというのだ。

 しかもこのエコーの誤認識によるドールハウスの注文はたった数件だけでなく、大量に殺到したという。
後日、アマゾンは公式サイトで今回のトラブルで誤発注されたドールハウスはキャンセル、または払い戻しができると明らかにした。

 ちなみに、アマゾンエコーの設定で音声注文を禁止したり、決済時には認証コードを確認するように設定することができる。
しかし、それを「手間」と考えて設定をおろそかにしてしまうと、このようなトラブルもあり得るということだ。 

5:2017/01/14(土) 18:01:43.03 ID:
音声の個別認識は導入してなかったのか?
11:2017/01/14(土) 18:06:27.39 ID:
クッキーが2キロだったからいいよーなものの
もし2トンだったらどうすんの?
アマゾン「仕様ですから」

>アマゾンは公式サイトで今回のトラブルで誤発注されたドールハウスは
>キャンセル、または払い戻しができると明らかにした。

信用できん
14:2017/01/14(土) 18:10:21.08 ID:
いまだ音声による個人認識は困難ということか
16:2017/01/14(土) 18:11:54.87 ID:
日本だったら、会議でダメ出しされて
提案した馬鹿を降格させるので
こんなシステムは世に出ない
99:2017/01/14(土) 22:24:07.19 ID:
>>16
だから落ちぶれてるんじゃねーの
20:2017/01/14(土) 18:22:39.48 ID:
ここまで便利にしなくてもいいんじゃない?
22:2017/01/14(土) 18:26:55.13 ID:
クッキーって言ってもメーカーやら種類色々あるのに勝手に量まで選んで送りつけるってどうなのよ
24:2017/01/14(土) 18:27:36.43 ID:
これは便利って言うのか?
44:2017/01/14(土) 18:43:17.07 ID:
>>24
クリスマスソングを流してくれ
とか言うと、流してくれる

そういうのは便利だと思う人にとったら便利だと思うけどな
25:2017/01/14(土) 18:28:06.38 ID:
新しいものは現場に出し、失敗しながら生のノウハウを獲得していくしかない
結局それが10年後の利益になる
その間の損失を考えては、それを逃し続けるだけ
26:2017/01/14(土) 18:28:22.11 ID:
計画通り
27:2017/01/14(土) 18:28:42.75 ID:
音声認識は、室内の生活音が全部送信されてるのに 使う奴の神経がわからん
28:2017/01/14(土) 18:31:22.87 ID:
確認画面もなしにいきなり契約成立?
スゴイ・・・
31:2017/01/14(土) 18:33:39.06 ID:
普通にクリックすりゃ良いじゃん。大した手間でもなかろうに。
35:2017/01/14(土) 18:34:41.30 ID:
こんなの普通の企業が自社システムで組むなら、必ず確認機能を持たせるよね
アマゾンは意図的に確認機能を入れてないんでしょ
早々に入れないと、米国なら損害賠償裁判で、何十億か何百億かを払う事になるかと
37:2017/01/14(土) 18:37:34.70 ID:
>>35
だよな
Amazonが思った以上に保護されてて驚いた
38:2017/01/14(土) 18:37:35.07 ID:
客によるキャンセル処理と返送の手間による諦めを
アマゾンは絶対に計算してるでしょ
50:2017/01/14(土) 19:03:56.83 ID:
実験としては面白いな
ただ、当然に想定できるトラブル起こしちゃってるのはアマゾンほどの企業としてはどうなのよ
51:2017/01/14(土) 19:07:46.32 ID:
こういう場合、宅配業者に賃金払われるの?
52:2017/01/14(土) 19:10:48.98 ID:
コルタナもヤバそうだから切ってるわ
53:2017/01/14(土) 19:11:27.95 ID:
これはやばい
ラジオとか置いてたら死ぬやん
54:2017/01/14(土) 19:14:00.72 ID:
こうゆう宣伝の仕方もあるんだなあと思った。
55:2017/01/14(土) 19:15:31.85 ID:
6歳が勝手に注文したやつもキャンセルされて然るべきだろw
56:2017/01/14(土) 19:22:40.69 ID:
これこそAIの暴走
戦争の引き金になりうる
60:2017/01/14(土) 19:31:54.89 ID:
ジャパネットたかたの番組とか見てたら
ヤバそうだな
61:2017/01/14(土) 19:32:44.64 ID:
性能が良すぎたのかw
66:2017/01/14(土) 19:37:04.12 ID:
俺が吸ってる安タバコのことかとww
67:2017/01/14(土) 19:37:19.76 ID:
アメリカ人ってかなりのバカだと思う
75:2017/01/14(土) 19:52:10.05 ID:
Androidの音声認識もラジコの音声に反応したことある
77:2017/01/14(土) 19:53:08.89 ID:
ギャルのパンティおくれーーーっ!!!!を思い出した
78:2017/01/14(土) 19:58:30.65 ID:
ある程度成熟した人間は利便性より正確性や信頼性を重視するもんだと思ってたけど
こんな適当な機能だとCMに意図的に注文するセリフ混ぜられると考えなかったのか
86:2017/01/14(土) 20:20:15.10 ID:
声紋認識じゃないからね
91:2017/01/14(土) 21:05:51.30 ID:
子供がアレ買ってとゴネたら注文されちゃうとか欠陥すぎでしょ
101:2017/01/14(土) 22:44:38.85 ID:
簡単に買わせる=無駄遣いさせる
考え方は電通と同じだわな
102:2017/01/14(土) 23:05:24.64 ID:
今回のトラブルをあなたは
「技術の進歩は怖い」と捉えるか
「技術の進歩もまだまだ」と捉えるか。
106:2017/01/15(日) 00:09:31.45 ID:
凄いけどあるあるだな
119:2017/01/15(日) 11:33:54.58 ID:
21世紀の話題という感じするな、今後、機械の勘違いという奴が増えるんやろな






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